Корзина
891 отзыв
Как быстро получить заказ?Узнать
8
800
555-55-24
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Можно ли вернуть товар и как?

Процедура возврата проста! Что бы вернуть товар перейдите на страницу возврата. Наши операторы по телефону помогут написать заявление на возврат товара. 

Какой срок гарантии предоставляет компания? Что делать если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества?

На все товары интернет-магазин «VDomo» предоставляет все гарантии в соответствии с законодательством РФ. 

Сертифицирована ли продукция? Каково качество товара?

Весь товар в интернет-магазине «VDomo» официально растаможен и сертифицирован. Мы закупаем товар у надежных поставщиков. 

Гарантии

 

Интернет магазин "VDomo" -  внимателен к своим покупателям и поэтому лояльно относится к возврату приобретаемых Вами товаров. Не понравиться товар вернем деньги без вопросов!

Мы предоставляем все гарантии в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право отказаться от товара в любой момент до его доставки, а также в течении семи дней после его передачи, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и комплектация, а также заводская упаковка не имеет повреждений и если товар не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.

 

Вся продукция, которая приобретена в нашем магазине, также имеет гарантийные сроки установленные фирмой производителем. Мы предлагаем своим клиентам только оригинальный и качественный товар, что снижает вероятность брака.

Почему вам можно доверять?

 

Проблема доверия бизнесу в России стоит очень остро. В 90-х годах многие потеряли банковские вклады, потом половину населения страны обманули финансовые пирамиды, после этого прокатилась волна обмана пайщиков строительных организаций. Теперь мы всегда начеку. Когда нам что-то предлагается, первая реакция – подозрение. И иногда это оправдано. Немного осторожности в нашей стране не повредит – все-таки не Европа и не Америка. Мы интернет-магазин и продаем товары дистанционно. Клиент получат заказ от курьера или по почте. Средний заказ в нашем магазине не превышает 3000-4000 рублей. Это немного облегчает проблему недоверия, ведь речь идет о гораздо меньших суммах, чем в случае с банками и строительными фирмами. Многие интернет-магазины требуют 100% предоплату и только после этого отправляют заказы. Мы считаем такой подход ошибочным – если человек впервые попал на новый для него сайт, то опасения перечислить деньги и остаться ни с чем вполне уместны. Что сделать, чтобы покупатель был спокоен?

После проведения опроса посетителей мы сделали основным способом оплаты – оплату при получении. В случае, если Ваш город обслуживается курьерской службой, Вы оплачиваете заказ при получении товара от курьера. Если в Ваш город заказ отправляется почтой, то и его вы оплачиваете при получении в своем почтовом отделении. Возможность предоплаты остается, но ей пользуются в основном клиенты, которые уже делали заказы и убедились в нашей надежности. Повторные покупки по предоплате позволяют экономить на доставке и почтовых комиссиях, но новым клиентам мы рекомендуем делать заказы с оплатой при получении, чтобы избежать лишних переживаний. 

Почему так дорого?

Некоторые клиенты говорят, что нашли, якобы такой же товар в другом интернет-магазине дешевле. Мы провели экспресс-анализ и, действительно, нашли интернет-магазины, где цены могут быть до 2-х раз ниже, чем у нас. Дабы не быть голословными, мы приобрели несколько единиц товара в разных магазинах с целью понять, о каком качестве идет речь. Итог предсказуемый: подделка.  
У любого популярного товара рано или поздно появляются более дешевые аналоги, а во многих случаях и подделки, выдающие себя за оригинал. Будьте осторожны, не гонитесь за смешными ценами - дешевая подделка не может иметь качества, сравнимого с оригиналом. 

Почему же так дешево?

Товар, который Вы сейчас намерены приобрести, мы продаем через «ТелеМагазин», однако, ни для кого не секрет, что рекламное время на любом телеканале стоит огромных денег. В связи с чем цена на товар очень сильно растет. Также, заказ через «ТелеМагазин» дороже обслуживать в колл-центре. И все эти затраты ложатся на покупателя. Но, в связи с нашим нежеланием задирать цены и дать возможность купить всем желающим, мы продаем этот же товар через интернет-магазин, сокращая все издержки до минимума. Именно отсюда скидка 51% и такая низкая цена на оригинальный товар. 

Почему такая цена?

Это, пожалуй, самый популярный вопрос, который задают наши клиенты по телефону.  
И в 95% случаев Вы, дорогие клиенты, спрашиваете: "Почему же так дешево?"  
Однако, есть 5% случаев, когда вопрос звучит иначе: "Почему так дорого? Я нашла\нашел в два\три\пять раза дешевле!".  
Давайте разберемся! 

Интернет магазин VDomo
Служба поддержки клиентов (заказы по телефону не принимаются)
8
800
555-55-24
Служба поддержки клиентов
РоссияМоскваВолгоградский проспект, 21
ОГРН 5147746347546, ИНН 9715005684, КПП 771501001
social-icon
social-icon