Корзина
1102 отзыва
88005555524
Добавить отзывНаличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или индивидуального предпринимателя.
Корзина
Интернет магазин VDomo

Часто задаваемые вопросы

  • Можно ли вернуть товар и как?

    Процедура возврата проста! Что бы вернуть товар перейдите на страницу возврата. Наши операторы по телефону помогут написать заявление на возврат товара. 

  • Почему такая цена?

    Это, пожалуй, самый популярный вопрос, который задают наши клиенты по телефону.  
    И в 95% случаев Вы, дорогие клиенты, спрашиваете: "Почему же так дешево?"  
    Однако, есть 5% случаев, когда вопрос звучит иначе: "Почему так дорого? Я нашла\нашел в два\три\пять раза дешевле!".  
    Давайте разберемся! 

  • Почему же так дешево?

    Товар, который Вы сейчас намерены приобрести, мы продаем через «ТелеМагазин», однако, ни для кого не секрет, что рекламное время на любом телеканале стоит огромных денег. В связи с чем цена на товар очень сильно растет. Также, заказ через «ТелеМагазин» дороже обслуживать в колл-центре. И все эти затраты ложатся на покупателя. Но, в связи с нашим нежеланием задирать цены и дать возможность купить всем желающим, мы продаем этот же товар через интернет-магазин, сокращая все издержки до минимума. Именно отсюда скидка 51% и такая низкая цена на оригинальный товар. 

  • Почему так дорого?

    Некоторые клиенты говорят, что нашли, якобы такой же товар в другом интернет-магазине дешевле. Мы провели экспресс-анализ и, действительно, нашли интернет-магазины, где цены могут быть до 2-х раз ниже, чем у нас. Дабы не быть голословными, мы приобрели несколько единиц товара в разных магазинах с целью понять, о каком качестве идет речь. Итог предсказуемый: подделка.  
    У любого популярного товара рано или поздно появляются более дешевые аналоги, а во многих случаях и подделки, выдающие себя за оригинал. Будьте осторожны, не гонитесь за смешными ценами - дешевая подделка не может иметь качества, сравнимого с оригиналом. 

  • Почему вам можно доверять?

     

    Проблема доверия бизнесу в России стоит очень остро. В 90-х годах многие потеряли банковские вклады, потом половину населения страны обманули финансовые пирамиды, после этого прокатилась волна обмана пайщиков строительных организаций. Теперь мы всегда начеку. Когда нам что-то предлагается, первая реакция – подозрение. И иногда это оправдано. Немного осторожности в нашей стране не повредит – все-таки не Европа и не Америка. Мы интернет-магазин и продаем товары дистанционно. Клиент получат заказ от курьера или по почте. Средний заказ в нашем магазине не превышает 3000-4000 рублей. Это немного облегчает проблему недоверия, ведь речь идет о гораздо меньших суммах, чем в случае с банками и строительными фирмами. Многие интернет-магазины требуют 100% предоплату и только после этого отправляют заказы. Мы считаем такой подход ошибочным – если человек впервые попал на новый для него сайт, то опасения перечислить деньги и остаться ни с чем вполне уместны. Что сделать, чтобы покупатель был спокоен?

    После проведения опроса посетителей мы сделали основным способом оплаты – оплату при получении. В случае, если Ваш город обслуживается курьерской службой, Вы оплачиваете заказ при получении товара от курьера. Если в Ваш город заказ отправляется почтой, то и его вы оплачиваете при получении в своем почтовом отделении. Возможность предоплаты остается, но ей пользуются в основном клиенты, которые уже делали заказы и убедились в нашей надежности. Повторные покупки по предоплате позволяют экономить на доставке и почтовых комиссиях, но новым клиентам мы рекомендуем делать заказы с оплатой при получении, чтобы избежать лишних переживаний. 

  • Сертифицирована ли продукция? Каково качество товара?

    Весь товар в интернет-магазине «VDomo» официально растаможен и сертифицирован. Мы закупаем товар у надежных поставщиков. 

    Гарантии

     

    Интернет магазин "VDomo" -  внимателен к своим покупателям и поэтому лояльно относится к возврату приобретаемых Вами товаров. Не понравиться товар вернем деньги без вопросов!

    Мы предоставляем все гарантии в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право отказаться от товара в любой момент до его доставки, а также в течении семи дней после его передачи, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и комплектация, а также заводская упаковка не имеет повреждений и если товар не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.

     

    Вся продукция, которая приобретена в нашем магазине, также имеет гарантийные сроки установленные фирмой производителем. Мы предлагаем своим клиентам только оригинальный и качественный товар, что снижает вероятность брака.

  • Какой срок гарантии предоставляет компания? Что делать если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества?

    На все товары интернет-магазин «VDomo» предоставляет все гарантии в соответствии с законодательством РФ.